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聽障乘客乘公交犯難 B3路車長貼心幫助獲贊
來源:快速公交公司  發布時間:2019-11-18  瀏覽次數:97

“師傅你好,我的聽力不是太好,這邊的路我也不是特別熟悉,我想要去南三環淮南街,我應該到哪里下車?”“師傅,您先坐到我身后離我最近的這個位置,一會兒我提醒您”。

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這是一名聽障乘客和B3路車長趙再沛的一段對話。

20191112日下午4點左右,在南三環碧云路上來一名特殊的乘客,他來到車長趙再沛身邊,他說想要去南三環淮南街站,并指著自己的耳朵說自己聽力不好,再加上路線不熟悉,想要讓車長告訴他換乘路線。細心的車長領會乘客的意圖后,便示意乘客坐在離自己較近的地方。由于乘客想要去的站點需要換乘,為避免乘客在換乘時產生的交流障礙,當車輛到達終點站時,車長走下了駕駛位,攙扶著乘客的手臂,走向了需要換乘的公交車。

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趙再沛攙扶著乘客走上另一輛公交車后,將聽障乘客的情況和想要去的站點仔細的交代給了后車車長,才放心的下了車。而此刻,聽障乘客臉上的笑容,一直未曾散去,嘴里還不停地重復著,謝謝師傅,謝謝師傅。車長趙再沛說道:“線路有終點,而我們的服務沒有終點,照顧需要照顧的乘客,我很樂意這么做”。

快速公交  靳濤