企業簡介
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鄭州市公共交通總公司簡介

鄭州市公共交通總公司始建于1954年,經過60多年的不懈努力,已由當初的6臺車、3條線路、17名職工,發展成為以城市公交客運服務為核心、公交相關業務為輔助,具有社會公益性質的大型國有企業。目前公司下設六個運營分公司,兩個修理公司和物業公司、結算中心、培訓中心、職工醫院等相關后勤保障單位,擁有職工15000余人。

多年來,鄭州公交在省、市各級領導和社會各界的大力支持下,堅持發展,創造滿意,著力打造“鄭州公交”服務品牌,保障能力和服務水平不斷提高,企業規范化管理、公交智能信息化建設、車輛裝備水平、快速公交系統建設等各項工作走在全國公交行業前列,開創了全國城市公交發展的“鄭州模式”,為鄭州市經濟社會快速發展做出重要的貢獻。2014年6月,國家統計局中國經濟景氣監測中心、鄭州市政府等部門聯合舉行新聞發布會,發布《鄭州市公共交通對鄭州社會經濟發展貢獻的評價研究報告》,充分肯定了鄭州公交對鄭州市城市經濟社會快速發展所做的貢獻。

2018年12月,在廣州召開的全國城市交通工作暨公交都市建設推進會上,鄭州市榮獲交通運輸部授予的“國家公交都市示范城市”稱號。市委、市政府強化公交優先,建設暢通鄭州,全面實施城市交通綜合治理,先后發布《暢通鄭州白皮書(2012--2014)、(2016--2018)、(2019--2021)》,鄭州公交乘勢而為,搶抓機遇,圍繞滿足百姓多樣化、個性化需求,科學謀劃制定了《鄭州公交發展“十三五”規劃》,為進一步打造保障更有力、服務更優質、設施更完善、運營更安全、管理更規范的優選城市公共交通服務體系打下了堅實的基礎。

一、堅持發展,創造滿意,不斷提高服務保障能力。

鄭州公交堅持發展第一要務,銳意改革,開拓進取,主動作為,以打造便民公交、綠色公交為目標,通過銀行貸款、融資租賃、政府支持等多種形式籌措資金加快企業發展。截止2018年底,鄭州公交擁有各種運營車輛6373臺,全部為空調車;公交線路條數333條,線路長度達到4758公里;在中心城區,實現了公共交通站點500米全覆蓋。

在鄭州市政府的主導下,2002年成立公交場站建設項目部,加快公交場站建設進度,截止2018年底,共建成投入使用公交場站114處,公交車輛進場率達到80%。

從2009年5月28日,鄭州市首條快速公交線網正式開通,到2016年4月28日B6路投入運營,構建起便捷、高效的“五主六十一支”快速公交網絡,實現“雙環連各線、一票暢全城”。

2010年,鄭州市入選全國“十城千輛”節能與新能源汽車示范推廣應用工程試點城市。目前,鄭州公交已建成投入使用石楠路、花寨等38個充電站,充電槍達到1150個,擁有氣電混合、純電動等各類新能源公交車輛6273臺,占車輛總數的98.43%,為進一步凈化綠城藍天做出了積極貢獻。

二、優化線網布局,創新運營管理,努力滿足群眾出行需求。

為積極應對日益復雜多變的城市道路運營環境,圍繞市民多元化出行需求,不斷優化公交線網布局,著力提高公交運營效率,形成了快速公交、干線公交、支線公交和微型公交互為補充的“四級公交網絡”。建立公交服務保障快速聯動機制,根據線路客流和道路通行情況科學調度運力,實施大站快車、分段運營、跨線運營等多種生產組織手段相結合的靈活作業模式?;構歡ㄖ品?,為不同出行需求乘客“量身定做”各種專線車、班車、定點車等特色服務項目,努力保障群眾出行需求。

為實現乘客家門口與地鐵、大型公交樞紐、商業中心的無縫接駁,有效解決市民“最后一公里”出行問題,2017年1月社區接駁巴士開通試運營,進一步擴大了公交服務范圍。2019年1月,鄭州公交“飛線巴士”上線運營,乘客只需打開微信搜索“飛線巴士”小程序,即可開通使用,為鄭州市民提供更高品質的智慧出行體驗。

目前,鄭州市城市主干線路平均發車間隔3-5分鐘;市內一般不超過500米就可以坐上公交車,平均每天運營80多萬公里,運送乘客260萬人次,基本實現了“有路就有公交車”的目標。

三、堅持以人為本,積極提供各種惠民服務。

從1997年開始,鄭州公交就為60歲以上老年人提供免費乘車服務。每年享受到免費乘車的老年乘客達1.37億人次。鄭州公交為老年人提供免費乘車時間最早、年齡最低屬全國同行業之首。為進一步降低群眾出行成本,自2010年8月1日起,空調公交車票價和四環以內1.5元票價線路統一下調為1元,從而將公交票價最低降至0.25元/人次,成為全國公交票價最低、優惠力度最大的城市之一。

2009年起,鄭州公交在“一主八支”快速公交網絡推出同站臺同方向免費換乘措施,2016年元月在隴海路快速公交、2017年5月在農業路快速公交站臺又相繼推出了同站臺雙向免費換乘模式,實現乘客站臺雙向自由轉乘,受到了廣大市民的普遍歡迎。

四、不斷加大科技投入,積極推進智能公交建設。

作為全國首個“城市公共交通智能化應用示范工程”示范城市,打造科技公交、智能公交是鄭州市實施公交優先發展戰略的重要一環。截止目前,公共交通智能化應用示范工程“一個中心、三個平臺、五大應用系統”基本建成,實現公交車GPS智能調度和監控的全覆蓋,主干道公交LED電子站牌實現了全覆蓋,GPS公交智能調度系統已經全部用于公交運營生產,手機公交、電子站牌,客服中心和公交網“四位一體”的公交綜合信息服務系統走在了全國前列。

“互聯網+公交定制平臺”、鄭州行手機APP、鄭州公交網、手機公交網、公交客服中心、“96556”電叫預約平臺、鄭州公交服務公眾號、飛線巴士等平臺的推出,為廣大市民提供了電話、傳真、電子郵件、微博、微信等多種溝通渠道和出行信息,搭建了駕乘溝通交流的新平臺。

當前,鄭州公交已全面啟用微信、支付寶、銀聯掃碼乘車功能,廣大乘客在選擇公交出行時,通過掃碼支付公交車費,即可享受移動支付便捷乘車。

五、力創公交優秀,不斷提升公交服務質量。

鄭州公交秉承“市民滿意、政府放心、員工高興”的經營理念和“溫馨伴您同行 ”的服務理念,把創造滿意作為服務質量的標準和實質內涵,通過堅持開展“星級服務”活動、“四規范”活動、“三無線路”、“三達標”等一系列服務活動,積極推行服務程序化、規范化、標準化,推動公交服務由“滿意型”向“感動型”轉變,全力打造公交優秀。


一路走來,鄭州公交的發展和取得的成績得到省、市各級政府和社會各界的廣泛認可,也得到了廣大同行的一致好評。中央部委和省市領導不斷前來調研指導,對鄭州公交的發展給予了充分肯定。領導的關懷,政府的信任,社會的支持,正是鄭州公交堅持發展、創造滿意、不斷超越的不竭動力。2004年,鄭州公交在全國公交行業中首批榮獲由國家質量協會頒發的“中國用戶滿意鼎”;2005年,全國優先發展城市公共交通戰略研討會暨公交場站建設經驗交流會在鄭州召開,會議發表的“公交優先在中國,讓我們做得更好”的《鄭州宣言》,現已成為城市公交行業的行動綱領。鄭州公交先后獲得了“全國管理創新示范單位”、“全國城市公共交通文明企業”、“全國城市公共交通十佳先進企業”、“全國五一勞動獎狀”、“全國交通運輸行業文明單位”、 “河南省文明單位標兵”等百余項榮譽稱號。在我市創建全國文明城市工作中因貢獻突出,被授予集體二等功。

努力建設現代化城市公共交通體系,適應新時代高質量發展要求,不斷滿足百姓美好出行需求,是新時代賦予鄭州公交人的光榮使命。鄭州公交將始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,以“國家公交都市建設示范城市”創建成功為契機和動力,在各級領導及社會各界的關心、支持下,解放思想,改革創新,持續奮進,為廣大人民群眾提供更安全、更方便、更快捷、更舒適、更經濟的高品質城市公共交通服務,讓公共交通成為百姓出行的最優選擇,為加快推進鄭州國家中心城市建設做出新的、更大的貢獻。